Politica de expediere

Politica de Livrare – Bella Vique

La Bella Vique, ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături rapidă, sigură și plăcută. Mai jos găsiți informațiile importante privind procesarea și livrarea comenzilor.

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care poate include informațiile de urmărire ale coletului.

Timp de livrare

Timpul estimat de livrare poate varia în funcție de locația dumneavoastră și de firma de curierat utilizată.

📦 Estimări generale de livrare:

  • România: 1–5 zile lucrătoare

  • Europa: 5–10 zile lucrătoare

  • Internațional: 7–15 zile lucrătoare

Vă rugăm să rețineți că aceste termene sunt estimative și pot exista întârzieri cauzate de perioade aglomerate, condiții meteo, sărbători sau factori externi independenți de controlul nostru.

Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.

Ocazional, Bella Vique poate oferi promoții cu livrare gratuită pentru anumite comenzi sau valori minime de achiziție.

Urmărirea comenzii

După expedierea coletului, este posibil să primiți un număr de urmărire pentru a verifica statusul livrării.

Dacă întâmpinați probleme cu livrarea comenzii, ne puteți contacta la:
📧 customer-service@bella-vique.com

Întârzieri sau probleme de livrare

Bella Vique nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, controalele vamale sau alte circumstanțe externe care nu pot fi controlate de noi.

Dacă un colet este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând pentru a analiza situația și a găsi o soluție potrivită.

Adrese incorecte sau incomplete

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a adresei de livrare.

Bella Vique nu poate fi responsabilă pentru comenzile livrate la adrese greșite introduse de client. În cazul returnării coletului către noi, costurile pentru retrimiterea acestuia pot fi suportate de client.

Livrări internaționale și taxe vamale

Pentru comenzile internaționale, pot exista taxe vamale, taxe de import sau alte costuri suplimentare impuse de autoritățile locale. Aceste taxe sunt responsabilitatea clientului.

Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare sau comenzi, ne puteți contacta la:

📧 customer-service@bella-vique.com
🌐 bella-vique.com